需要幫忙？看這裡

請依序檢查：

1. 擴充功能有沒有啟用？到 chrome://extensions/ 看 OnceTool 工具是不是開啟（藍色開關）。
2. 是不是在 YouTube 網域上？OnceTool 只在 youtube.com / m.youtube.com 上運作。
3. hover 時間夠長嗎？預設要停 0.25 秒才觸發（可在擴充功能 popup 改）。
4. 免費額度用完了？用完當天 badge 會變黃、提示你今日 X/Y 已用完。等明天 UTC 午夜重置、或 popup 充值繼續用。
5. 清掉縮圖再 hover：YouTube 動態載入新縮圖時 badge 偶爾沒貼上 — 重新整理頁面通常解決。

YouTube 允許影片擁有者把讚數設為隱藏（在影片設定裡）。這種情況下我們也拿不到，badge 會顯示「點讚數已隱藏」字樣，不會消耗你的免費額度或 credits。

• 免費額度：每天 UTC 午夜重置。每個 hover 算 1 次。系統會先扣免費額度，用完才扣 credits。
• 付費 credits：一次買斷、永不過期。每個 hover 同樣扣 1 個。
• 快取：同一影片 7 天內被別人 hover 過、結果還在快取裡 — 我們不會重扣，只算 1 次（顯示「(cached)」）。
• 即時餘額在擴充功能 popup 看；登入用戶可跨裝置同步。

License key 是匿名購買時寄到你信箱的唯一憑證 — 也是我們唯一能識別「這個人買過」的方式。

• 先檢查垃圾郵件 / Spam資料夾、找「OnceTool」或「license」關鍵字
• 找到後盡快貼進擴充功能啟用、credits 會同步進去；或註冊 OnceAccount 把 license 兌換進帳號（之後就不怕掉 email）
• 真的找不到？寫信給我們 + 附上付款 email + PayPal 訂單編號，我們可以協助查證後重發。無法用其他證明（截圖等）重發。

14 天內未使用的 credits 全額退費；部分用過的依比例退。流程：

1. 寫信到 [email protected]，標題寫「Refund request - 訂單編號」
2. 附訂單編號 + 退款理由 + 付款 email（匿名購買用戶必填）
3. 我們確認後 3 個工作天內透過 PayPal 退款

• OnceAccount 登入用戶：credits 綁帳號，任何裝置登入就看得到。
• 匿名 license 用戶：把 license key 貼到新裝置的擴充功能上即可；可同時在多裝置使用同一把 key。

可以。匿名 license + OnceAccount 不互斥 — 系統優先扣帳號 credits、再扣 license credits、最後是免費額度。你可以先匿名買、之後再決定要不要把 license 兌換進帳號（一旦兌換就不可逆）。

Chromium 系列瀏覽器：Chrome、Brave、Edge、Opera、Vivaldi 都可以。Firefox / Safari 目前不支援。手機端我們建議用桌面瀏覽器；mobile Chrome 不支援擴充功能是 Google 限制、不是我們的決定。

非常歡迎！寫信到 [email protected]，標題前綴「[Bug]」或「[Feature]」會優先看到。每一封信都會有人讀。